Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

I. Grundlegende Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“) werden gemäß § 1751 und ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“), herausgegeben.

 

       4 Everything s.r.o.

       Identifikationsnummer (IČ): 09733868

       Sitz: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prag

       eingetragen beim Stadtgericht in Prag

 

       Kontaktangaben:

       E-Mail:    info@lisswood.com

       Telefon: +420 704 503 105

       Web: www.lisswood.cz

       (im Folgenden „Verkäufer“)

  1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person, die außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher oder im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit (im Folgenden: „Käufer“) einen Kaufvertrag über die Webschnittstelle auf der unter der Internetadresse www.lisswood.cz verfügbaren Website (im Folgenden „Onlineshop“) abschließt.

  2. Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.

  3. Diese Geschäftsbedingungen und der Kaufvertrag werden in tschechischer oder englischer Sprache abgeschlossen.


II. Informationen über Waren und Preise

  1. Informationen über die Waren, einschließlich der Angabe der Preise der einzelnen Waren und ihrer wesentlichen Eigenschaften, sind bei den jeweiligen Waren im Katalog des Onlineshops oder des Reservierungssystems aufgeführt. Die Warenpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer sowie aller damit verbundenen Gebühren und Kosten für die Rücksendung der Ware, sofern diese Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden können. Die Warenpreise bleiben gültig, solange sie im Onlineshop oder Reservierungssystem angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt den Abschluss eines Kaufvertrags zu individuell vereinbarten Bedingungen nicht aus.

  2. Sämtliche Produktpräsentationen im Katalog des Onlineshops oder Reservierungssystems sind informativ; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, über diese Waren einen Kaufvertrag abzuschließen.

  3. Bei den Waren handelt es sich um Naturprodukte; daher sind Empfehlungen zur Nutzung der Waren zu beachten, um deren ursprüngliche Eigenschaften und Farben zu bewahren. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Änderungen der Produkteigenschaften vor – beispielsweise Farbveränderungen bei Holz und Naturmaterialien –, die durch äußere Einflüsse entstehen können. Mit Zustimmung zu diesem Vertrag nimmt der Käufer zur Kenntnis, dass er mit dieser Tatsache einverstanden ist und Reklamationen aufgrund solcher Eigenschaftsänderungen ausgeschlossen sind.

  4. Im Onlineshop oder Reservierungssystem sind Informationen über die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten veröffentlicht.

  5. Etwaige Rabatte auf den Warenkaufpreis können nicht miteinander kombiniert werden, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbart haben.


III. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

  1. Die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten (Kosten für Internetverbindung, Telefongebühren) trägt der Käufer selbst. Diese Kosten unterscheiden sich nicht vom Grundtarif.

  2. Der Käufer gibt die Bestellung der Waren durch Ausfüllen des Bestellformulars auf, sei es direkt im E-Shop (www.lisswood.cz/.com/.de/.eu/.sk) oder in den zugehörigen Formularen (rezervace.lisswood.cz oder namiru.lisswood.cz).

  3. Bei der Bestellung wählt der Käufer die Ware, die Stückzahl, die Zahlungsart und die Liefermethode aus. Bei den zugehörigen Formularen ist zusätzlich die Wahl von Rahmenfarbe, Bildanordnung, Durchführung des Brennvorgangs, Platzierung des Bandes sowie der Besitz eines Gutscheins oder Rabatts erforderlich.

  4. Vor Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die von ihm eingegebenen Daten zu prüfen und zu ändern. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ oder „Bestellung bestätigen“ klickt. Die in der Bestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als korrekt angesehen. Bedingung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtfelder im Bestellformular sowie die Bestätigung des Käufers, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat. Beim zugehörigen Formular „rezervace.lisswood.cz“ ist zusätzlich die Zustimmung zur Zahlung der Anzahlung in der angegebenen Höhe erforderlich.

    1. Die Höhe der Anzahlung ist nur bei Stornierung der Reservierung mindestens 1 Monat vor dem Hochzeitstermin erstattungsfähig. Andernfalls wird die Anzahlung in voller Höhe zur Deckung der geplanten Arbeitskraft einbehalten.
       

  5. Unverzüglich nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über den Erhalt der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung gilt als Abschluss des Kaufvertrags.

  6. Falls der Verkäufer eine der in der Bestellung aufgeführten Anforderungen nicht erfüllen kann, sendet er dem Käufer ein geändertes Angebot an dessen E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag zum Kaufvertrag, und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung des Käufers über die Annahme dieses Angebots an die in diesen Geschäftsbedingungen genannte E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.

  7. Alle vom Verkäufer entgegengenommenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann die Bestellung stornieren, solange ihm noch keine Bestätigung über den Eingang der Bestellung durch den Verkäufer zugestellt wurde. Der Käufer kann die Bestellung telefonisch oder per E-Mail unter den in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten des Verkäufers stornieren.

  8. Sollte dem Verkäufer bei der Angabe des Warenpreises im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs ein offensichtlicher technischer Fehler unterlaufen sein, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zu diesem offensichtlich falschen Preis zu liefern, selbst wenn dem Käufer gemäß diesen Geschäftsbedingungen eine automatische Bestellbestätigung zugesandt wurde. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über den Fehler und sendet ihm ein geändertes Angebot an dessen E-Mail-Adresse. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag zum Kaufvertrag, und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme durch den Käufer an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.


IV. Workshop

  1. Der Käufer ist verpflichtet, den gesamten vereinbarten Betrag unverzüglich zu zahlen. Mit der genannten Zahlung bestätigt er seine Anmeldung für den Workshop zum gewählten Termin.
  2. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt der Platz weiterhin als verfügbar ausgeschrieben. Sollte der Workshop vor der vollständigen Zahlung ausgebucht sein, wird der Käufer auf die Warteliste gesetzt oder es wird ihm ein anderer Termin angeboten.
  3. Die Teilnahme an einem bereits bezahlten Workshop kann spätestens 7 Tage vor Beginn des Workshops storniert werden. Nach diesem Zeitraum beansprucht die veranstaltende Gesellschaft 4 Everything s.r.o. 50 % des Betrags als Ersatz für den freien Platz im Workshop. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des Workshops beansprucht die veranstaltende Gesellschaft 4 Everything s.r.o. den gesamten gezahlten Betrag als Ersatz für den freien Platz im Workshop.
  4. Mit dem Kauf eines Gutscheins für einen Workshop stimmt der Käufer automatisch den Geschäftsbedingungen, der DSGVO, der Arbeitssicherheit beim Workshop sowie der Wahrung des Betriebsgeheimnisses zu (mehr unter https://lisswood.cz/pages/dohoda-o-vstupu-na-workshop)

 

V. Kundenkonto

  1. Aufgrund der Registrierung des Käufers im Onlineshop kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Über sein Kundenkonto kann der Käufer Waren bestellen. Der Käufer kann Waren auch ohne Registrierung bestellen.

  2. Bei der Registrierung für das Kundenkonto und bei der Warenbestellung ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die Angaben im Benutzerkonto sind vom Käufer bei jeder Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer im Kundenkonto und bei der Warenbestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.

  3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch Benutzernamen und Passwort geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, über die für den Zugang zu seinem Kundenkonto erforderlichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für einen möglichen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.

  4. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu gestatten.

  5. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer sein Konto längere Zeit nicht nutzt oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag oder diesen Geschäftsbedingungen verletzt.

  6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto nicht ununterbrochen verfügbar sein muss, insbesondere unter Berücksichtigung notwendiger Wartungsarbeiten an der Hard- und Softwareausstattung des Verkäufers bzw. Dritter.


VI. Zahlungsbedingungen und Warenlieferung

  1. Den Preis der Waren und etwaige mit der Lieferung verbundene Kosten gemäß Kaufvertrag kann der Käufer auf folgende Weise begleichen:
  • unbar per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers
    • für Zahlungen aus der Tschechischen Republik Kto-Nr. 131-2422900227/0100, IBAN CZ2001000001312422900227 geführt bei Komerční banka
    • für Zahlungen aus der EU Kto-Nr. 131-2422910257/0100, IBAN CZ3401000001312422910257 geführt bei Komerční banka
  • unbar per Zahlungskarte,
  • mittels der Dienstleistung „Per Nachnahme“ bei einzelnen Spediteuren, wobei diese Dienstleistung über den Waren- und Versandpreis hinaus berechnet wird. Die Gebühr kann je nach Spediteur variieren.
  • unbar per Überweisung auf das Konto des Verkäufers über das Zahlungsportal PayPal.
  1. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis im Folgenden auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten.
  2. Bei unbarer Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig.
  3. Bei Zahlung über ein Zahlungsportal geht der Käufer nach den Anweisungen des jeweiligen Anbieters elektronischer Zahlungen vor.
  4. Bei unbarer Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises mit dem Moment der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers erfüllt.
  5. Gemäß dem Gesetz über die Umsatzsteueraufzeichnung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die empfangene Zahlung online bei der Finanzverwaltung zu erfassen; bei einem technischen Ausfall spätestens innerhalb von 48 Stunden.
  6. Die Ware wird dem Käufer geliefert:
    • an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse.
  7. Die Wahl der Lieferart erfolgt während der Warenbestellung.
  8. Die Kosten für die Warenlieferung in Abhängigkeit von der Art des Versands und der Übernahme sind in der Bestellung des Käufers und in der Bestätigung des Verkäufers angegeben. Falls die Versandart aufgrund eines besonderen Wunsches des Käufers vereinbart wurde, trägt der Käufer das Risiko und etwaige zusätzliche Kosten, die mit dieser Versandart verbunden sind.
  9. Ist der Verkäufer gemäß Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Lieferung abzunehmen. Falls aus Gründen aufseiten des Käufers eine wiederholte Zustellung oder eine andere Zustellart als in der Bestellung angegeben erforderlich ist, ist der Käufer verpflichtet, die Kosten für die wiederholte Zustellung bzw. die Kosten für eine andere Zustellart zu tragen.
  10. Bei Übernahme der Ware vom Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Warenverpackung zu prüfen und bei Mängeln dies unverzüglich dem Spediteur mitzuteilen. Bei Feststellung einer beschädigten Verpackung, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung vom Spediteur nicht annehmen.
  11. Der Verkäufer stellt dem Käufer einen Steuerbeleg – eine Rechnung – aus. Der Steuerbeleg wird an die E-Mail-Adresse des Käufers versandt.
  12. Das Eigentumsrecht an der Ware geht mit Zahlung des vollständigen Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten auf den Käufer über, frühestens jedoch mit der Übernahme der Ware.
  13. Die Verantwortung für den zufälligen Untergang, die Beschädigung oder den Verlust der Ware geht mit dem Moment der Übernahme der Ware auf den Käufer über bzw. mit dem Moment, in dem der Käufer die Ware hätte übernehmen müssen, dies jedoch pflichtwidrig unterlassen hat.


VII. Rücktritt vom Vertrag

  1. Ein Käufer, der den Kaufvertrag außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

  2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt 14 Tage:

    • ab dem Tag der Warenübernahme,

    • ab dem Tag der Übernahme der letzten Teillieferung, falls Gegenstand des Vertrags mehrere Warenarten oder die Lieferung in mehreren Teilen sind.

  3. Der Käufer kann unter anderem nicht vom Kaufvertrag zurücktreten bei:

    • Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist erfüllt wurden und der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss darüber informiert hat, dass in diesem Fall kein Rücktrittsrecht besteht,

    • Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,

    • Lieferung von Waren, die nach Wünschen des Käufers angepasst wurden oder für dessen Person bestimmt sind (dies betrifft Maßanfertigungen oder die Erstellung von Bildern aus Hochzeitsblumen),

    • sofern die gekaufte Ware als „Mystery Box“ gekennzeichnet war. Diese Ware ist in keiner Variante oder in keinem Fall rückgabefähig,

    • in weiteren Fällen gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

  4. Bei einem Wunsch auf Rücktritt vom Kaufvertrag für Waren, die nach Kundenwunsch angepasst wurden oder für dessen Person bestimmt sind (Maßanfertigungen oder die Erstellung von Bildern aus Hochzeitsblumen), ist der Verkäufer berechtigt, bis zu 100 % des Kaufpreises einzubehalten. Dies liegt vornehmlich an der Unmöglichkeit des Wiederverkaufs der angepassten Ware.

    1. Falls der Käufer den vereinbarten Betrag nicht gezahlt hat und der Verkäufer das Bild bereits gemäß seinen Wünschen angepasst oder gar vollständig angefertigt hat, ist der Käufer verpflichtet, den vollen Preis des Bildes bzw. den vereinbarten Betrag auch dann zu zahlen, wenn er nachträglich einen Rücktritt vom Vertrag fordert.

  6. Der Rücktritt von einer im Voraus begründeten Reservierung oder einem Reservierungsvertrag, der auf der Website „rezervace.lisswood.cz“ erstellt wurde, ist während dessen Laufzeit jederzeit möglich. Der als Reservierungsgebühr gezahlte Betrag ist nur erstattungsfähig, wenn die Stornierung der Reservierung früher als 1 Monat vor dem angegebenen Hochzeitstermin oder dem Termin für den Versand der Blumen erfolgt. Wird diese Frist nicht eingehalten, wird die Anzahlung in voller Höhe zur Deckung der geplanten Arbeitskraft einbehalten.

  7. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist muss der Käufer die Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absenden.

  8. Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Der Rücktritt vom Kaufvertrag ist vom Käufer an die in diesen Geschäftsbedingungen genannte E-Mail- oder Postanschrift des Verkäufers zu senden. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer unverzüglich den Eingang des Formulars.

  9. Der Käufer, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, dem Verkäufer die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag zurückzusenden. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch in den Fällen, in denen die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden kann.

  10. Dem Käufer, der vom Vertrag zurückgetreten ist, werden keine finanziellen Mittel in voller Höhe zurückerstattet, wenn die zurückgegebene Ware beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt ist.

  11. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, so hat der Verkäufer ihm unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten und sonstiger Kosten (siehe vorstehende Punkte) auf demselben Weg zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen nur dann auf eine andere Weise, wenn der Käufer damit einverstanden ist und ihm dadurch keine weiteren Kosten entstehen.

  12. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen an den Käufer zurückzuzahlen, bevor der Käufer ihm die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer abgesandt hat.

  13. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, ungetragen und ungereinigt und, sofern möglich, in der Originalverpackung an den Verkäufer zurücksenden. Der Verkäufer ist berechtigt, einen Anspruch auf Schadensersatz für an der Ware entstandene Schäden einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückzahlung des Kaufpreises zu verrechnen.

  14. Der Verkäufer ist berechtigt, aus Gründen des Ausverkaufs, der Nichtverfügbarkeit der Ware oder falls der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und erstattet innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag alle auf Grundlage des Vertrages erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, auf demselben Weg oder auf einem vom Käufer bestimmten Weg.


VIII. Rechte aus mangelhafter Leistung

  1. Der Verkäufer haftet dem Käufer gegenüber dafür, dass die Ware bei der Übergabe frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer gegenüber dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer

    • die Eigenschaften aufweist, die von den Parteien vereinbart wurden, und falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer im Hinblick auf die Art der Ware und aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,

    • sich für den Zweck eignet, den der Verkäufer für ihre Verwendung angibt oder für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,

    • der Qualität oder der Ausführung nach dem vereinbarten Muster oder der Vorlage entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung anhand des vereinbarten Musters oder der Vorlage bestimmt wurde,

    • die entsprechende Menge, das entsprechende Maß oder Gewicht aufweist und

    • den Anforderungen der Rechtsvorschriften entspricht.

  2. Der Verkäufer hat Verpflichtungen aus mangelhafter Leistung mindestens in dem Umfang, in dem die Verpflichtungen aus mangelhafter Leistung bestehen. Andernfalls ist der Käufer berechtigt, das Recht aus einem Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übergabe auftritt. Von diesem Recht ausgenommen ist jedoch das Recht auf Reklamation im Falle einer Veränderung der Ware infolge von äußeren Einflüssen. Siehe Informationen zu Ware und Preisen, Absatz 3.

  3. Ist auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung, der der Ware beigefügten Anleitung oder in der Werbung in Übereinstimmung mit anderen Rechtsvorschriften die Dauer angegeben, für welche die Ware verwendet werden kann, finden die Bestimmungen über die Qualitätsgarantie Anwendung. Mit der Qualitätsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Ware für einen bestimmten Zeitraum für den üblichen Zweck geeignet ist oder ihre üblichen Eigenschaften beibehält. Hat der Käufer gegenüber dem Verkäufer berechtigterweise einen Mangel an der Ware gerügt, läuft die Frist zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung sowie die Garantiefrist für die Dauer, während der der Käufer die mangelhafte Ware nicht nutzen kann, nicht weiter.

  4. Die Bestimmungen im vorstehenden Absatz der Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung auf Waren, die zu einem niedrigeren Preis aufgrund eines Mangels verkauft werden, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, auf eine durch üblichen Gebrauch verursachte Abnutzung der Ware, bei gebrauchter Ware auf einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer hatte, oder wenn dies aus der Art der Ware hervorgeht. Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn er vor der Übergabe der Ware wusste, dass die Ware einen Mangel aufweist, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.

  5. Im Falle des Auftretens eines Mangels kann der Käufer eine Reklamation beim Verkäufer einreichen und Folgendes fordern:

    • Umtausch gegen eine neue Ware,

    • angemessener Preisnachlass,

    • Rücktritt vom Vertrag.

  6. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten,

    • sofern die Ware einen wesentlichen Mangel aufweist,

    • sofern er die Sache aufgrund des wiederholten Auftretens eines Mangels oder von Mängeln nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß nutzen kann,

    • bei einer größeren Anzahl von Mängeln an der Ware.

  7. Eine Reklamation kann nicht gefordert werden bei:

    • Farbveränderungen bei Pflanzen - es handelt sich um Naturprodukte, die einer "Alterung" unterliegen

    • Farbveränderungen bei Gehölzen, einschließlich des Rahmens

    • geringfügiger Rissbildung im Rahmen oder sonstigen Veränderungen, die mit der Alterung/Austrocknung des Holzes verbunden sind

    • Beschädigung des Bildes (der Blumen) durch unsachgemäße Behandlung, wie zum Beispiel Klopfen auf das Glas, Klopfen mit dem Bild und Ähnlichem.

  8. Ein wesentlicher Vertragsbruch ist ein solcher, von dem die vertragsbrüchige Partei bereits bei Vertragsschluss wusste oder hätte wissen müssen, dass die andere Partei den Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn sie diesen Bruch vorhergesehen hätte.

  9. Bei einem Mangel, der einen unwesentlichen Vertragsbruch darstellt (unabhängig davon, ob es sich um einen behebbaren oder unbehebbaren Mangel handelt), hat der Käufer Anspruch auf Behebung des Mangels oder einen angemessenen Preisnachlass.

  10. Ist ein behebbarer Mangel nach der Reparatur wiederholt aufgetreten (üblicherweise die dritte Reklamation für denselben Fehler oder die vierte für unterschiedliche Fehler) oder weist die Ware eine größere Anzahl von Mängeln auf (in der Regel mindestens drei Mängel gleichzeitig), hat der Käufer das Recht, einen Anspruch auf Preisnachlass, Umtausch der Ware oder Rücktritt vom Vertrag geltend zu machen.

  11. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer mitzuteilen, welches Recht er gewählt hat. Eine Änderung der Wahl ohne Zustimmung des Verkäufers ist nur dann möglich, wenn der Käufer die Behebung eines Mangels gefordert hat, der sich als unbehebbar erweist. Wählt der Käufer sein Recht aus einem wesentlichen Vertragsbruch nicht rechtzeitig, stehen ihm dieselben Rechte zu wie bei einem unwesentlichen Vertragsbruch.

  12. Ist eine Reparatur oder ein Umtausch der Ware nicht möglich, kann der Käufer aufgrund des Rücktritts vom Vertrag die Rückerstattung des vollen Kaufpreises fordern.

  13. Wenn der Verkäufer nachweist, dass der Käufer vor der Übergabe von dem Mangel der Ware wusste oder ihn selbst verursacht hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Anspruch des Käufers stattzugeben.

  14. Der Käufer kann reduzierte Ware nicht aufgrund des Grundes reklamieren, für den die jeweilige Ware reduziert ist.

  15. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Reklamation in jeder Betriebsstätte entgegenzunehmen, in der die Annahme einer Reklamation möglich ist, gegebenenfalls auch am Sitz oder am Ort der Geschäftstätigkeit. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer das Recht geltend gemacht hat, was Inhalt der Reklamation ist und welche Art der Erledigung der Reklamation der Käufer fordert, sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, gegebenenfalls eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

  16. Der Verkäufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter entscheidet über die Reklamation sofort, in komplizierten Fällen innerhalb von 14 Arbeitstagen. In diese Frist wird die für die Art des Produkts oder der Dienstleistung angemessene Zeit, die für eine fachgerechte Beurteilung des Mangels erforderlich ist, nicht eingerechnet. Die Reklamation einschließlich der Behebung des Mangels muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation erledigt werden, sofern der Verkäufer mit dem Käufer keine längere Frist vereinbart. Ein ergebnisloser Ablauf dieser Frist gilt als wesentlicher Vertragsbruch und der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Moment, in dem die Willensäußerung des Käufers (Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung) beim Verkäufer eingeht.

  17. Der Verkäufer informiert den Käufer schriftlich über das Ergebnis der Reklamation.

  18. Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor der Übergabe der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel aufweist, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.

  19. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten, die im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Reklamation entstanden sind. Dieses Recht kann der Käufer innerhalb einer Frist von einem Monat nach Ablauf der Garantiezeit beim Verkäufer geltend machen, andernfalls muss es das Gericht möglicherweise nicht gewähren.

  20. Die Wahl der Art der Reklamation obliegt dem Käufer.

  21. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien in Bezug auf die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2117 und 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.


IX. Zustellung

  1. Die Vertragsparteien können sich sämtliche schriftliche Korrespondenz gegenseitig per E-Mail zustellen.

  2. Der Käufer stellt dem Verkäufer Korrespondenz an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer Korrespondenz an die in seinem Kundenkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.


X. Personenbezogene Daten

  1. Alle Informationen, die der Käufer bei der Zusammenarbeit mit dem Verkäufer angibt, sind vertraulich und werden als solche behandelt. Sofern der Käufer dem Verkäufer keine schriftliche Einwilligung erteilt, wird der Verkäufer die Daten über den Käufer nicht zu anderen Zwecken als zur Vertragserfüllung verwenden, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, an die kommerzielle Mitteilungen gesendet werden können, da dieses Vorgehen gesetzlich zulässig ist, sofern es nicht ausdrücklich abgelehnt wird. Diese Mitteilungen können sich nur auf ähnliche oder zusammenhängende Waren beziehen und können jederzeit auf einfache Weise (durch Senden eines Briefes, einer E-Mail oder durch Klicken auf einen Link in der kommerziellen Mitteilung) abbestellt werden. Die E-Mail-Adresse wird zu diesem Zweck für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Abschluss des letzten Vertrages zwischen den Vertragsparteien aufbewahrt.

  2. Detailliertere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in den Datenschutzrichtlinien.


XI. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus einem Kaufvertrag genutzt werden.

  2. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).

  3. Der Verkäufer ist zum Verkauf von Waren auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung befugt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit vom zuständigen Gewerbeamt durchgeführt. Die Tschechische Handelsinspektion übt in begrenztem Umfang unter anderem die Aufsicht über die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz aus.


XII. Schlussbestimmungen

  1. Sämtliche Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Falls das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis ein internationales Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass das Verhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt. Dies lässt die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften unberührt.

  2. Der Verkäufer ist im Verhältnis zum Käufer nicht an Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.

  3. Alle Rechte an den Webseiten des Verkäufers, insbesondere Urheberrechte am Inhalt, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Filmen, Grafiken, Marken, Logos und weiteren Inhalten und Elementen, stehen dem Verkäufer zu. Es ist untersagt, die Webseiten oder Teile davon ohne Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu verwenden.

  4. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in den Online-Shop oder durch dessen zweckfremde Nutzung entstanden sind. Der Käufer darf bei der Nutzung des Online-Shops keine Verfahren anwenden, die einen negativen Einfluss auf dessen Betrieb haben könnten, und darf keine Aktivitäten ausüben, die es ihm oder Dritten ermöglichen könnten, unbefugt in die Software oder andere Bestandteile des Online-Shops einzugreifen oder diese unbefugt zu nutzen sowie den Online-Shop oder dessen Teile oder die Software auf eine Weise zu nutzen, die im Widerspruch zu deren Bestimmung oder Zweck stehen würde.

  5. Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko der Änderung der Umstände im Sinne des § 1765 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

  6. Der Kaufvertrag einschließlich der Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.

  7. Die Fassung der Geschäftsbedingungen kann vom Verkäufer geändert oder ergänzt werden. Diese Bestimmung lässt Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind, unberührt.

Diese Geschäftsbedingungen treten am 18.02.2021 in Kraft.

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und eine E-Mail an info@lisswood.com zu schreiben.